魏武挥:微信公众平台服务让APP轻量化

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  “微信公众平台通过移植APP的功能,实现APP轻量化,达到服务‘招之即来,挥之即去’的理想清况 。”6月5日,腾讯“把脉”沙龙微信专场活动中,知名IT评论家魏武挥就微信公众平台精品化发展策略发表了另一方的看法。他同时呼吁,微信公众账号应向精品化服务转型,杜绝过度营销,补救信息过载破坏微信生态。

微信公众平台让APP轻量化

微信公众平台的服务类账号,完全可不都能能移植企业相应的APP功能。魏武挥从广州公安、南航等与微信的战略商务合作中发现有4个趋势:微信公众平台可不都能能让APP轻量化。“将较冗杂的消费过程迁移到微信中进行操作冗杂,在一些意义上来说,我我虽然微信有时候会成为类Appstore的平台。”他表示。

以南航微信账号为例,用户不仅可不都能能在此查询票价、登机口,验证机票等,还能快速办理登机牌,这也是是目前南航公众账号被使用最多的有4个功能。若果输入购买机票的证件号码即可直接在线选座,并在办理成功后通过凭系统埋点到微信的二维码到机场直接登机,我太少 再辛苦排队打印纸质登机牌。南航微信账号提供的明珠会员服务、航班票价查询、航班起降、登机口查询、城市天气查询、机票验证等一些服务也备受好评。据南航集团方面透露,南航微信粉丝数已达33万。

而“广州公安”微信公众平台则移植了“警务通”的功能。它的一期上线后,向市民免费提供了路况资讯、服务事项、便民指南三大板块,共计46项业务查询及办事预约服务。市民通过手机并结合邮政渠道,足不在 户即可完成另一方相关业务的申请、办理和领证等整个流程,可不都能能能第一时间掌握全市交通清况 ,规划好出行路线。

微信中例如从前的公众账号还有什么都有有。据微信团队透露,目前正在和各个行业进行探索,主要包括航空、教育、金融、政府、银行、运营商、快递等与普通用户密切相关的领域。对用户来说,仅前要安装微信就能充分满足多场景下的不同需求,太少再往手机里安装各种冗杂的APP应用。

“这实质上是用APP做减法的最好的办法 ,为用户的体验感做了加法”。

降低信息负载保护微信生态

“作为专业的文字工作者,我每天前要保持非常大的阅读量,什么都有有我订阅了不少微信公众账号。但就普通人而言,亲们那么那么大的阅读需求,一些微信公众账号目前的推送模式我我虽然会让亲们感觉到某种信息过载。”魏武挥认为。

对此,魏武挥建议微信可不都能能把所有的公众账号合并例如项,放上有4个文件夹里,不主动推送未读提醒。“由用户自行确定否有有浏览。”

魏武挥十分认可微信产品总监曾鸣此前说的“微信有的是营销工具”,他认为有4个区别于单纯推送信息的微信公号服务意识将逐步建立,良性的运营有时候让用户对品牌、服务产生更多的依赖及归属感。

“营销一些词每另一方理解不一样,但我认为营销和服务是两回事。营销的目的是为了获取新客户,广告、公关、活动的目的有的是留住老客户。但营销一定是骚扰用户的,什么都有有从前是信息的过度推送。”正是基于这点,魏武挥认为一旦营销进入微信从前,太少加以一定控制一段话,很有时候会重演微博的过去。而好的服务可不都能能带来好的营销效果,这效果要远超过枯燥的信息推送。

微信自定义菜单开放则被他视作微信服务精品化的重要一步。魏武挥认为,有时候菜单功能不放开一段话,什么公众账号能做的那么信息推送。开放后,用户交互可不都能能刚开始实现。

“我我虽然微信精品化要侧重生活化的东西,挑一些服务某种比较冗杂,链条较长的一些服务去做,从前用户会我虽然微信那么有价值”,魏武挥认为,服务越冗杂,微信越有空间。在一些过程中,微信公众账号的运营者前要从用户深度图上多加思考,被抛弃过度营销,优化服务意识,可不都能能同时不利于微信生态向良性发展。